お客様本位の業務運営方針（KPI)      
方針１．当社は、お客さまに安心をお届けしご満足いただくために、毎月コンプライアンス研修の実施を行います。
  ＊取組＊毎月のコンプライアンス会議で「コンプライアンス各項目の確認テスト」を実施し満点を取得します。    
  ＊指標＊開催回数　テスト点数          
  　 2025年目標 2025年9月中間 2025年結果    
  コンプラ研修開催回数 12/12 6/12 　    
  テスト満点者 3/3 3/3 　    
  アンケート共有・改善 年２回以上実施 ８・９月実施 　    
             
方針２．当社は、お客さまの意向に沿った提案をするため、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　品質向上会議にてアンケート（お客様の声）の共有をする。
  ＊取組＊アンケートを通してお客さまの声を広く集め、お客さ物声共有を行いPDCAサイクルで改善を図ります。    
  ＊指標＊お客さまアンケート・お客様の声数        
  　 2025年目標 2025年9月中間 2025年結果    
  件数 20件 ６件 　    
             
方針３．当社は、すべてのお客さまに対し、お客さまを取り巻くリスクに関する各種情報を提供します。    
  ＊取組＊損害保険の知識を習熟し、お客様に対して総合的なコンサルタントサービスを提供するため、
　　　　損害保険プランナーを営業社員全員で取得します。		    
  ＊指標＊損害保険プランナー認定状況        
  　 2025年目標 2025年9月中間 2025年結果    
  プランナー人数 3/3名 2/3名 　    
             
             
方針４．当社は、事故の対応状況を定期的にご連絡し、お客さまの不安解消に努めます。    
  ＊取組＊当社の強みである事故対応力を発揮するため、代理店事故受付を強化します。      
  ＊指標＊代理店事故受付窓口割合        
  　 2025年目標 2025年9月中間 2025年結果    
  代理店事故受付割合 60.0%以上 90% 　    
             
上記の成果指標については、進捗状況を確認します。
また「お客さま本位の業務運営方針」に則り、より良い業務運営の実現に向けて指標の追加・見直しを定期的に行ってまいります。